Kako funkcioniše, bez sitnih slova
Čuvalice je posrednik, ne aplikacija u kojoj se sam snalaziš. Ti nam kažeš šta ti treba, mi nađemo čoveka i stojimo iza toga što smo ga proverili. Evo tačno kako to izgleda.
Korak po korak
Od zahteva do prvog čuvanja
1. Pošalješ zahtev
Popuniš kratku formu: kakav ti je ljubimac, koja usluga ti treba, za koje datume i u kojoj si opštini. Nema naloga, nema lozinke, nema pretplate. Zahtev te ne obavezuje ni na šta.
2. Zovemo te u roku od 24 sata
Telefonom, ne mejlom. Pitamo stvari koje forma ne može: kako se ljubimac ponaša kad ostane sam, da li vuče na povocu, da li se krije kod nepoznatih ljudi, koliko dugo može bez šetnje.
3. Predlažemo konkretnog čuvara
Ne dobijaš listu od dvadeset profila. Dobijaš jedno ili dva imena za koja mislimo da zaista odgovaraju tvom ljubimcu, sa objašnjenjem zašto baš oni.
4. Upoznavanje pre čuvanja
Nađete se uživo — kod čuvara ili u parku, kako vama odgovara. Traje dvadesetak minuta. Ljubimac vidi prostor, ti postavljaš pitanja, čuvar priča kako mu izgleda dan.
5. Dogovor i čuvanje
Ako je sve u redu, dogovarate termine i cenu direktno. Tokom čuvanja čuvar javlja kako je prošao dan. Mi ostajemo dostupni ako zatreba.
Ko su čuvari
Šta stoji iza oznake „proveren čuvar”
Ovo nisu profesionalni pansioni. To su ljudi iz kraja — neko ko radi od kuće, neko ko je u penziji, neko ko je odrastao uz pse. Ono što ih spaja je da smo svakoga od njih upoznali lično.
Razgovor uživo, kod njih
Ne primamo nikoga na osnovu popunjene prijave. Idemo u prostor u kome bi ljubimac boravio i gledamo ga svojim očima — koliko ima mesta, kakva je ograda, kako se ponašaju njihove životinje.
Provera iskustva
Tražimo kontakte ljudi kojima su već čuvali ljubimce i zovemo ih. Pitanja su konkretna: da li je javljao, da li je poštovao dogovor, da li biste mu opet ostavili ljubimca.
Probno čuvanje
Prvo angažovanje je kratko i pod našim nadzorom — jedna šetnja ili jedan dan boravka, uz razgovor sa vlasnikom pre i posle. Tek onda čuvar dobija profil.
Šta ne radimo
Ne vršimo bezbednosne provere u policiji i ne tvrdimo da imamo uvid u nečiju prošlost. Ne nudimo osiguranje. Ne garantujemo da se nikada ništa neće desiti — niko ko je pošten ne može to da garantuje. Ono što radimo jeste da svakog čuvara upoznamo, da proverimo njegove preporuke i da ga skinemo sa sajta u trenutku kada prekrši dogovor.
Upoznavanje
Zašto insistiramo na susretu pre prvog čuvanja
Zato što se na fotografiji i u opisu ne vidi ono najvažnije: kako se tvoj ljubimac ponaša kad uđe u taj prostor i kako mu prilazi nepoznat čovek.
Upoznavanje traje dvadesetak minuta i besplatno je. Ne moraš ništa da potvrdiš na licu mesta — mnogi vlasnici kažu da će razmisliti, pa se jave sutradan. To je potpuno u redu.
Ako ti se čuvar ne dopadne, iz bilo kog razloga, samo nam javi. Ne tražimo objašnjenje i ne naplaćujemo ništa. Tražimo drugog.
Šta da pitaš na upoznavanju
- Koliko životinja primaš u isto vreme?
- Gde tačno moj pas spava, a gde jede?
- Koliko puta dnevno izlaziš i koliko dugo?
- Šta radiš ako pas odbije hranu drugi dan?
- Koga zoveš ako se nešto desi, a ja se ne javljam?
Šta ako nešto krene po zlu
Ljubimac se razboli
Čuvar te zove odmah, ne čeka večernji izveštaj. Pre svakog čuvanja zapisujemo kontakt tvog veterinara i tvoje uputstvo šta da se radi ako se ne javljaš. Ako je hitno, čuvar vodi ljubimca kod najbližeg dežurnog veterinara i mi te zovemo paralelno.
Čuvar otkaže u poslednji čas
Zovi nas. Imamo listu ljudi koji uskaču i najčešće rešimo isti dan. Čuvar koji otkazuje bez razloga gubi mesto na sajtu.
Nešto ti jednostavno ne štima
Ne moraš da imaš dokaz ni objašnjenje. Ako ti se čini da ljubimcu nije dobro, prekidamo čuvanje i vraćamo ga kući ili kod drugog čuvara.
Šteta u stanu čuvara
Ako tvoj ljubimac napravi štetu, dogovor o nadoknadi je između tebe i čuvara. Mi pomažemo da se razgovor odvije normalno, ali nismo osiguravajuća kuća i ne pravimo se da jesmo.
Za sve gore navedeno: +381 60 000 0000, svakog dana 09–21h.
Spreman da probaš?
Pošalji zahtev ili prvo pogledaj ko su ljudi koje predlažemo.
Imaš još pitanja? Pogledaj česta pitanja.